హైద‌రాబాద్ : అమెజాన్ ప్రైమ్ సభ్యత్వం శక్తివంతం చేయడంపై దృష్టి కేంద్రీకరించామని అమెజాన్ ప్రైమ్ డైరెక్టర్ అండ్ హెడ్ అభనవ్ అగర్వాల్ అన్నారు. కస్టమర్ల రోజూవారీ షాపింగ్, వినోదపు అవసరాలు తీర్చడానికి అమేజాన్ ప్రైమ్ సభ్యత్వం రూపొందించబడిందన్నారు. అమేజాన్ లో అన్నింటి వలే కస్టమర్ ప్రాధాన్యతకు కేంద్ర స్థానం ఇచ్చినట్లే, ప్రైమ్ కూడా పెరుగుతున్న కస్టమర్ల అవసరాలను తీర్చడానికి రూపొందించబడిందన్నారు. వివిధ రకాలకు చెందిన కస్టమర్లకు సేవలు అందించడానికి వివిధ రకాల ధరల్లో అనుకూలమైన టియర్డ్ ప్రణాళికలను అందచేయడం ద్వారా ప్రైమ్ లో, తాము ప్రైమ్ సభ్యత్వం శక్తివంతం చేయడంపై దృష్టి కేంద్రీకరించామన్నారు. భారతదేశంలో ప్రైమ్ అత్యంత ఇష్టపడే సభ్యత్వంగా చేయడానికి తాము తమ ప్రయత్నాలు కొనసాగిస్తామన్నారు. ఇది తమ కస్టమర్ల షాపింగ్, వినోదపు అవసరాలు తీర్చడమే కాకుండా ఇతర ప్రయోజనాలతో పాటు విలువ అండ్ ఆదాలను కూడా అందిస్తుందన్నారు. తమ అదే-రోజు డెలివరీ నెట్ వర్క్ విస్తరణతో ప్రైమ్ సభ్యుల కోసం డెలివరీ వేగాల దిశగా తమ దృష్టి కేంద్రీకరణను శక్తివంతం చేయడాన్ని తాము కొనసాగించామన్నారు.
అంతర్జాతీయంగా 2023లో తమ వేగవంతమైన డెలివరీ వేగాలు తరువాత, అదే రోజు లేదా మరుసటి రోజు వచ్చే 5 బిలియన్ వస్తువుల కంటే అధికంగా అమేజాన్ ఇప్పటి వరకు ఈ సంవత్సరంలో భారతదేశంలో (2024) ప్రైమ్ సభ్యుల కోసం కొత్త డెలివరీ వేగాలను నమోదు చేసిందన్నారు. ఐ లైనర్స్ నుండి బేబీ ఉత్పత్తులు, తోటపని ఉపకరణాలు, వాచీలు, ఫోన్ల వరకు విస్తృత శ్రేణి ఉత్పత్తులలో సుమారు 50శాతం ప్రైమ్ సభ్యుల ఆర్డర్స్ మరుసటి రోజు, అదే రోజు లేదా అత్యంత వేగంగా వచ్చాయన్నారు. తమ ఫుల్ ఫిల్మెంట్ సెంటర్స్ 15 రాష్ట్రాల్లో లక్షలాది సెల్లర్స్ కు నిల్వ చేసే స్థలాన్ని కేటాయించాయి. 19 రాష్ట్రాలలో తమకు సార్టేషన్ సెంటర్స్ ఉన్నాయన్నారు. 1950 డెలివరీ స్టేషన్స్ ను అమేజాన్ అండ్ స్థానిక ఔత్సాహికులు ఆపరేట్ చేస్తున్నారన్నారు. తమ 28,000 మూడవ పక్షానికి చెందిన డెలివరీ భాగస్వాములు దేశవ్యాప్తంగా కస్టమర్లకు చిరునవ్వులు అందిస్తున్నారన్నారు.
అమేజాన్ ఇండియా 100శాతం సర్వీసబుల్ పిన్ కోడ్స్ కు డెలివరీలు అందిస్తుందన్నారు. అమేజాన్ ప్రైమ్ ఒక సింగిల్ సభ్యత్వంలో ఉత్తమమైన ఆదాలు కేటాయిస్తోందన్నారు. భారతదేశంలో, సభ్యులు తమ సహ-బ్రాండెడ్ ఐసీఐసీఐ క్రెడిట్ ను ఉపయోగిస్తూ అన్ని కొనుగోళ్లపై అపరిమితమైన 5శాతం క్యాష్ బాక్ ను పొందుతారన్నారు. ప్రత్యేకమైన డీల్స్ ను అందుకుంటారు, ప్రైమ్ డే సహా తమ షాపింగ్ ఘటనలకు ముందస్తుగా, ప్రత్యేకమైన యాక్సెస్ పొందుతారన్నారు. ఈ విభిన్నమైన మార్కెట్ ను ప్రభావవంతంగా ప్రయాణించడానికి, వివిధ కస్టమర్ సమూహాల విలక్షణమైన అవసరాలు మరియు ప్రాధాన్యతలకు అనుగుణంగా కస్టమర్ అనుభవ వ్యూహాలను అనుసరించడం కీలకమన్నారు. మొదటిది, అన్నింటి కంటే ముఖ్యమైనది సాంస్కృతిక సున్నితత్వం, భారతదేశంలో వివిధ సాంస్కృతిక సూక్ష్మ నైపుణ్యాలను అర్థం చేసుకోవడం, గౌరవించడమన్నారు. దేశంలోని వివిధ ప్రాంతాల్లో ప్రాంతీయ అనుకూలీకరణ, భాష, ప్రాధాన్యతలు అండ్ షాపింగ్ ప్రవర్తనలో తేడాలను గుర్తించడం మరొక కీలకమైన అంశమన్నారు. అమేజాన్ ప్రైమ్ వీడియోతో పురస్కారాలు పొందిన మూవీస్ అండ్ టీవీ షోలకు అపరిమితమైన యాక్సెస్ ను అందిస్తుందన్నారు. 1000 లక్షలకు పైగా పాటలు, ప్రకటనలకు అపరిమితమైన యాక్సెస్ ను అందిస్తుందన్నారు. అమేజాన్ మ్యూజిక్ తో ఉచిత, పాడ్ కాస్ట్ ఎపిసోడ్స్, ప్రైమ్ రీడింగ్ తో 3,000 కంటే ఎక్కువ ఈ-పుస్తకాలు, మ్యాగజైన్స్, కామిక్స్ ఉచిత రొటేషన్ ఎంపిక, ప్రైమ్ గేమింగ్ తో నెలకు ఉచిత ఇన్-గేమ్ కంటెంట్, ప్రయోజనాలకు యాక్సెస్ లభిస్తుందన్నారు.
అమేజాన్ కోసం భారతదేశం అత్యంత ప్రాధాన్యతనివ్వబడే మార్కెట్లలో ఒకటి, తమ సుదూర ప్రాంతాల సామర్థ్యాలను మెరుగు పరచడానికి తాము నిరంతరంగా భారతదేశంలో తమ విస్తృతమైన ఫుల్ ఫిల్మెంట్ సెంటర్ నెట్ వర్క్, పంపిణీ, డెలివరీ స్టేషన్స్ ను శక్తివంతం చేస్తున్నామన్నారు.తాము అదే రోజు డెలివరీ కోసం 10 లక్షలకు పైగా వస్తువుల విస్తృతమైన జాబితాను, మరుసటి రోజు డెలివరీ కోసం 40 లక్షలకు పైగా వస్తువుల జాబితాను గర్వంగా అందిస్తున్నామన్నారు. తమ సదుపాయాలు, తమ డెలివరీ మార్గాలు రెండిటిలో సామర్థ్యాన్ని అనుసరించడానికి ఇది తమ నిరంతర ప్రయత్నానికి నిరూపణ అన్నారు. ఈ అనుకూలీకరణలు భారతదేశంలో ప్రైమ్ కోసం తమ నిబద్ధతను చూపిస్తుందన్నారు. భారతదేశంలో తమ అనుభవాల నుండి తాము నేర్చుకున్న పాఠాలు సభ్యుల సమాచారానికి, కస్టమర్ అనుభవానికి తమ విధానాన్ని తీర్చిదిద్దడమే కాకుండా మిడిల్ ఈస్ట్, లాటిన్ అమెరికా వంటి ఇతర కీలకమైన మార్కెట్లలో తమ వ్యూహాల గురించి కూడా తెలియచేసిందన్నారు. అంతర్జాతీయంగా ప్రతిధ్వనించే వినూత్నకు భారతదేశం సమృద్ధిగా నిలిచిందన్నారు. ఆదాలు, సౌకర్యం, వినోదాలను అన్నింటినీ ఒకే సభ్యత్వంలో చేర్చే విధంగా ప్రైమ్ కాల క్రమేణా పెరిగిందన్నారు. ప్రతి ఒక్క రోజు కస్టమర్ల జీవితాలను మెరుగ్గా చేయడానికి అమేజాన్ ప్రైమ్ రూపొందించబడిందన్నారు.
భారతదేశపు విలక్షణమైన క్రియాశీలత మమ్మల్ని నిరంతరంగా వినూత్నమైన వాటిని సృష్టించడానికి ప్రోత్సహిస్తోందన్నారు. తమ ప్రయాణం భారతదేశం కోసం రూపొందించబడిన ఆవిష్కరణలతో ప్రారంభమైంది, కానీ వృద్ధి చెందుతున్న, అంతర్జాతీయ మార్కెట్లకు అనుగుణంగా భారతదేశలో పరిష్కారాలకు తాము మార్గదర్శకత్వం వహిస్తున్నామన్నారు. విలక్షణమైన కస్టమర్ విభాగాలకు సేవలు అందించడానికి ప్రైమ్ సభ్యులకు అనుగుణంగా తాము ప్రైమ్ ప్రయోజనాలు రూపొందించామన్నారు. ఉదాహరణకు ప్రైమ్ లైట్ పరిమితమైన-డివైజ్ ప్రైమ్ వీడియో సబ్ స్క్రిప్షన్ తో, షిప్పింగ్, షాపింగ్ ప్రయోజనాలు అందిస్తుంది.. కాగా ప్రైమ్ షాపింగ్ కేవలం షిప్పింగ్ అండ్ షాపింగ్ ప్రయోజనాలపై మాత్రమే దృష్టి కేంద్రీకరిస్తుందన్నారు. అభివృద్ధి, కొత్త అవకాశాల వెనుక అమేజాన్ ప్రైమ్ లో ఆవిష్కరణలు ప్రోత్సాహక శక్తిగా నిలిచాయన్నారు. సంస్థాపరంగా, అమేజాన్ ఆధునిక ఆర్టిఫీషియల్ ఇంటిలిజెన్స్ (ఏఐ) మెషీన్ లెర్నింగ్ (ఎంఎల్) సమీకృతం చేయడం ద్వారా తమ కస్టమర్లను అర్థం చేసుకోవడానికి సమగ్రమైన విధానాన్ని వినియోగించిందన్నారు.
ఈ చొరవలు మొత్తం కస్టమర్ల అనుభవాన్ని మెరుగు పరిచే లక్ష్యాన్ని కలిగి ఉన్నాయన్నారు. సమగ్రత, వ్యక్తిగతీకరణకు ప్రాధాన్యతనిస్తున్నాయన్నారు. వ్యక్తిగతీకరణ ఈ-కామర్స్ కు ఒక మూలస్థంభంగా నిలిచిందన్నారు. వ్యక్తిగత కస్టమర్ ప్రాధాన్యతలకు సేవలు అందించడానికి రీటైలర్స్ కు వీలు కల్పించిందన్నారు. అయితే, అమేజాన్ వారి ఎంఎల్-మద్దతు వ్యక్తిగతీకరణ విధానం ఉత్పత్తి సిఫారసులను మించిందన్నారు. కస్టమర్ నైపుణ్యాన్ని లోతుగా అర్థం చేసుకోవడానికి, కస్టమర్లకు అనుకూలమైన అనుభవాన్ని కేటాయించడానికి ఉపయోగించబడిందన్నారు. కస్టమర్ నైపుణ్యాన్ని అంచనా వేయడానికి అమేజాన్ వారి ఎంఎల్ నమూనా బ్రౌజ్ నమూనాలు, శోధన సందేహం తరచుదనం వంటి యూజర్ సెషన్ ఫీచర్స్ ను సమన్వయం చేసిందన్నారు. కస్టమర్ నైపుణ్యాన్ని అర్థం చేసుకోవడం ద్వారా, అమేజాన్ ఈ-కామర్స్ అనుభవాన్ని పెంచింది, కస్టమర్ సంతృప్తి, వ్యాపారాభివృద్ధి రెండిటిని ప్రోత్సహించిందని అభినవ్ అగర్వాల్ తెలిపారు.