(ప్రభ న్యూస్, విజయవాడ) : విజయవాడ డివిజన్‌లోని సిబ్బంది విభాగం ఫిర్యాదుల పరిష్కారంలో గణనీయమైన మైలురాయిని సాధించింది, ఇప్పటి వరకు అందిన 2000 ఫిర్యాదులలో 1700 పరిష్కరించి, ఆకట్టుకునే 85% విజయం సాధించింది. సీనియర్ డివిజనల్ పర్సనల్ ఆఫీసర్ కట్టా ఆనంద్ నాయకత్వంలో, డిపార్ట్‌మెంట్ ఫిర్యాదుల పరిష్కారం కోసం అనేక ప్లాట్‌ఫారమ్‌లను ప్రారంభించింది.
పలు విభాగాలుగా సహకరించిన ఫిర్యాదులను పరిష్కరించడంలో అధికారులు ప్రత్యేక చొరవ తీసుకున్నారు.డిపార్ట్‌మెంట్ అన్ని ఫిర్యాదులను సేకరించడంతోపాటు పరిష్కారానికి ప్రత్యేక సమయాన్ని కూడా కేటాయించిందీ. సీనియర్ అధికారుల పర్యవేక్షణలో ఫిర్యాదుల పరిష్కారానికి ప్రత్యేకంగా చొరవ తీసుకున్నారు.
బృందం యొక్క అంకితభావం కృషి ఫలితంగా 85% ఫిర్యాదులు పరిష్కరించబడ్డాయి, పారదర్శకత, జవాబుదారీతనం, సానుభూతి, సామర్థ్యం పెంపుదల మెరుగుపరిచిన ఫిర్యాదుల పరిష్కారానికి వారు తీసుకున్న చొరవతో మంచి ఫలితాలు వచ్చాయి. డివిజనల్ రైల్వే మేనేజర్ నరేంద్ర ఏ పాటిల్ ఉద్యోగుల సమస్యల ఫిర్యాదుల పరిష్కారంలో చొరవ చూపిన వారికి అభినందనలు తెలిపారు.